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POLITICA DE DEVOLUCION
Nuestra
política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver
cualquier artículo comprado en Comercializadora Leggera
vía Internet por las siguientes causas:
- Si
el artículo presenta defectos de fabricación.
- Si
existe equivocación en el artículo enviado, y sin presentar
muestras de maltrato.
En
la recepción de mercancía errónea o dañada
se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta
fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega,
a los siguientes Teléfonos de Atención a Clientes: (55)5534-4434
o al (55)5534-4435
PROCEDIMIENTO
PARA DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS O ENTREGAS EQUIVOCADAS:
Si
realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte
a Comercializadora Leggera presentando la mercancía,
la factura original y el comprobante de pago que corresponda.
- En caso
de que se haya enviado otra mercancía por equivocación
o que presente algún defecto de fabricación, se podrá
realizar el cambio físico, siempre y cuando en Comercializadora
Leggera se cuente con existencia del producto.
- Si en
Comercializadora Leggera no se cuenta con existencia,
podrás escoger otro producto equivalente en precio de tu preferencia,
o en caso contrario, se realizará el reembolso correspondiente.
- Si únicamente
deseas cancelar tu compra por alguno de los anteriores motivos, se
realizará el reembolso por el importe de la mercancía,
sin incluir los gatos de envío.
PROCEDIMIENTO
PARA DEVOLUCIÓN POR SERVICIO DE MENSAJERIA:
- Deberás
enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía
de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando
perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura
original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución,
y si deseas la reposición del artículo o el reembolso
de tu dinero.
- Si se
envía la mercancía por mensajería, deberás
asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
Comercializadora Leggera, S.A. de C.V.
Río
Mixcoac 298, 3er piso, esquina Amores
Col. Acacias
C.P. 03240
México, D.F.
- Al momento
en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto
contigo para confirmar la reposición de la mercancía
o el reembolso, según el caso.
- Si no
has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail
a: Toscana@leggera.com.mx
ó comunicarte a los teléfonos (55)5534-4434 y (55)5534-4435,
en horarios de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. en días
hábiles (Horario del Centro).
- Preguntas,
sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: Toscana@leggera.com.mx
o comunícate con nosotros a los teléfonos (55)5534-4434
y (55)5534-4435.
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